Question 1

Jakie metody płatności są dostępne?

Accepted Answer

Akceptujemy BLIK, szybki przelew pay-by-link, kartę płatniczą oraz przelew tradycyjny. Realizację zamówienia rozpoczynamy po zaksięgowaniu wpłaty. Przy przelewie tradycyjnym dane do przelewu otrzymasz w potwierdzeniu zamówienia.

Question 2

Jak wygląda dostawa okien o dużych gabarytach?

Accepted Answer

Okna dostarczamy na palecie zabezpieczonej folią i narożnikami, transportem własnym lub spedycją paletową pod wskazany adres (do krawężnika). Kierowca nie wnosi towaru — przy większych oknach zapewnij dwie osoby do rozładunku. Darmowa dostawa własna obowiązuje od 8000 zł.

Question 3

Jak poprawnie zmierzyć okno do wymiany?

Accepted Answer

Zmierz szerokość i wysokość otworu w kilku punktach i przyjmij najmniejszy wymiar, a następnie odejmij luz montażowy (zwykle po ok. 1–2 cm z każdej strony na piankę). Szczegółową instrukcję krok po kroku znajdziesz w naszym poradniku pomiaru okien.

Question 4

Czy oferujecie montaż okien?

Accepted Answer

Nie oferujemy usługi montażu — działamy jako hurtownia internetowa z dostawą pod adres. Udostępniamy za to szczegółowe poradniki montażu warstwowego i standardowego, pomiaru oraz regulacji, które prowadzą krok po kroku.

Question 5

Jaka jest gwarancja na okna?

Accepted Answer

Okres gwarancji określa dokument gwarancyjny dołączany do produktu — w przygotowaniu. Gwarancja obowiązuje przy prawidłowym montażu i konserwacji zgodnej z poradnikiem; nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych i skutków nieprawidłowego montażu.

Question 6

Jak zgłosić reklamację?

Accepted Answer

Reklamację zgłaszasz online w panelu Klienta w zakładce Reklamacje — wybierasz zamówienie i produkt, opisujesz wadę i dołączasz zdjęcia. Zgłoszenie rozpatrujemy w ciągu 14 dni, a status i korespondencję śledzisz na bieżąco w panelu.

Question 7

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Accepted Answer

Czas realizacji zależy od rodzaju produktu i wybranej konfiguracji — potwierdzamy go po złożeniu zamówienia. Termin liczymy od zaksięgowania płatności i potwierdzenia parametrów.

Question 8

Czy firmy mogą liczyć na rabaty hurtowe (B2B)?

Accepted Answer

Konto firmowe zakładasz, podając dane firmy i NIP. Warunki współpracy B2B zostaną opublikowane przed uruchomieniem sprzedaży. Większe zamówienia możesz składać jako projekty z fakturą VAT.

Najczęściej zadawane pytania