Gwarancja na okna — co obejmuje i na ile lat
Ile lat gwarancji na profile, szyby i okucia? Co trzeba robić, by jej nie stracić? Wyjaśniamy zakres i warunki gwarancji na okna.
Gwarancja na okna to ważny element zakupu, ale jej zakres i warunki bywają różnie rozumiane. Wyjaśniamy, na ile lat i na co obejmuje gwarancja oraz co robić, aby jej nie stracić.
Na ile lat gwarancja
Standardowo udzielamy gwarancji na:
- 5 lat — na profile okienne i szyby zespolone,
- 2 lata — na okucia obwiedniowe (mechanizmy otwierania).
Okresy liczone są od daty zakupu i obowiązują przy spełnieniu warunków eksploatacji i konserwacji.
Co obejmuje gwarancja
- wady materiałowe profili (np. odkształcenia, wady powłoki niebędące skutkiem uszkodzenia),
- rozszczelnienie szyby zespolonej (skraplanie wewnątrz pakietu),
- wady fabryczne okuć uniemożliwiające prawidłowe działanie.
Czego gwarancja nie obejmuje
- uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze (uderzenia, zarysowania),
- skutków nieprawidłowego montażu wykonanego przez osoby trzecie,
- braku konserwacji okuć i uszczelek,
- naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych (uszczelki, smarowanie),
- skraplania na powierzchni szyby wynikającego z wilgoci i wentylacji (to nie wada).
Warunki utrzymania gwarancji
Aby gwarancja pozostała ważna, należy:
- zamontować okna zgodnie ze sztuką (najlepiej montaż warstwowy lub prawidłowy na piankę),
- przeprowadzać okresową konserwację okuć (smarowanie) i uszczelek co najmniej raz w roku,
- przełączać docisk sezonowo i nie eksploatować okna z uszkodzonym mechanizmem,
- zachować dowód zakupu i dokument gwarancyjny.
Jak korzystać z gwarancji
Zgłoszenie składasz online w panelu Klienta w zakładce Reklamacje, dołączając zdjęcia i opis. Po uznaniu gwarancji realizujemy naprawę lub wymianę wadliwego elementu. Po okresie gwarancji lub przy naturalnym zużyciu wykonujemy odpłatny serwis (regulacja, wymiana uszczelek, okuć) na podstawie kosztorysu przedstawianego do akceptacji.
Podsumowanie
Gwarancja na okna chroni przed wadami materiałowymi profili, szyb i okuć, ale wymaga prawidłowego montażu i regularnej konserwacji. Dbałość o okucia i uszczelki nie tylko utrzymuje gwarancję, ale też realnie wydłuża żywotność okien i zapewnia ich cichą, szczelną pracę przez lata.